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7天鄭南雁血液里流動的是成本控制基因

2019-11-09 02:47:06来源:励志吧0次阅读

7天郑南雁:血液里流动的是成本控制基因

2005年,郑南雁获得何伯权的支持,创办了7天连锁酒店 这是他继辞职下海、投奔携程之后的第三次重新选择 除了赚钱,我更想自己做一家好公司,这是一个机会 郑南雁对理财周报如此阐述他创业的初衷 从携程到7天 2005年,郑南雁辞去携程全国市场营销副总裁职位,创办7天连锁酒店4年后,7天连锁酒店占据全国经济型酒店8%的市场份额,与如家、锦江之星和莫泰分享国内近一半 蛋糕 再过两年,我希望消费者会真的觉得7天与众不同 郑南雁说 郑南雁出生于知识分子家庭,父亲是广东省计算机协会会长,本科就读于中山大学计算机系,毕业后进入广东省经贸委计算机中心 后来觉得在机关里呆着很没意思,就想离开经贸委和一帮同学出去创业 1993年,在汹涌而起的下海潮中,他们创办了一家名为劳业电脑的IT公司,主攻酒店电脑管理系统开发,开始昏天暗地地写程序第一个软件卖给了广东省佛山市的一家酒店,初次创业的几个年轻人赚到了七八万元,十分兴奋 此后,他们一发不可收拾,开发出的千里马酒店管理系统跻身华南第一品牌,位列全国三甲,在业界小有名气 当时其实并没多少商业感觉,企业发展全凭个人技术 从某种意义上说,2000年以前的郑南雁还仅仅是个做技术的人,真正的成长始于2000年加盟携程 去携程之前仅仅想做一名合格的技术人员,但进入携程后我有了更多的时间去学习、了解技术以外的东西,比如市场,比如商业管理 感受最大的是,以前只想着自己做出来的东西客户应怎么用,但到携程后便逐渐学会了应根据消费者的需求开发产品 酒店预订是携程的一大业务多年的打拼后,郑南雁看到了经济型酒店业蕴含的巨大潜力,决定再次创业 除了看中这一市场外,自己也是想创办一家公司 不久,通过朋友穿针引线,郑南雁拜访了从美国游学回到广州的现今7天董事长何伯权,并吐露了筹建7天连锁酒店的想法当时,经济型酒店概念已如火如荼,何伯权也嗅到了其中蕴藏的商机经过一场长达5个小时的商谈,郑南雁得到了何伯权的天使投资 系统 思维 2005年,7天第一家店在广州北京南路开业了黄色墙面,蓝色 7 字,墙面风格颇似如家 那时,携程系的如家、汉庭等已初具规模,7天靠什么吸引市场注意成本 至今,郑南雁仍被业界誉为 成本杀手 一个房间投入成本约5万,而其竞争对手是7到10万 其实我们单一成本也不低,只是我们改变了成本结构,各方面的成本组合起来后较低 访谈中, 系统 一词被郑南雁频繁提起他独特的IT思维给酒店业吹来了一股清新的气息,他也用一个IT人的 特立独行 给这个行业树立了许多典型 他觉得IT人的先天优势在于,注重内部系统各种信息的对接和流转, 系统高效运转,企业就是好企业,并不一定需要好领导 他很少关心财务,只注重内部系统的流转于是,7天创办伊始,店里不设会计,重心放在整个流程后来7天壮大了,企业运转得挺好,单店没会计的传统也延续了下来, 目前只在北京和广州设有财务中心 理由很简单:如果一两个店出问题,顶多几万块钱,但是要像其他酒店那样做,得多花好几百万 还有布草管理中心,专门负责各个单店的浴巾及床上用品的管理配置, 能降低成本,提高流转效率 ,目前已在六个城市设置 还有窗户,小到被业界认为可与监狱媲美郑南雁对此解释:经济型酒店一般都面向马路,窗户越大意味着会越吵跟砌墙相比,大窗户的成本显然更高同时,小窗所用的窗帘较少, 清洁工人打扫花的时间也更少 还有业内唯一的公开论坛,只需注册便可上去 指指点点 这其实无形中为 7天 节省了内部管理成本只要论坛足够透明和公开,完全可借由它进行客户分析和研究,没必要再花费金钱和时间对客户进行调研 他完全不按常理出牌,时时遵循他的 系统 思维 传统酒店重视房间总数,我们则认为点分布才是最重要的,房间数不重要 公开数据显示,截至今年第三季度,7天连锁酒店已在国内41个城市开了283家分店,还有18个城市的70多家分店在建 领导不重要,领导力才重要 酷爱《道德经》的郑南雁,对企业系统的运转力量始终葆有敬畏之心 建一个好公司,首先要搭建一个好的系统,有及时的纠错机制,领导不能太把自己当回事 无为不是无所作为,而是要按照企业运转的规律办事,这个规律不以人的主观意志为转移, 领导不重要,领导力才重要 他认为,传统管理有一个假设性前提,就是更高层面上的领导是正确的其实这个假设并不成立但大部分工作都是基于这个假设一层层安排下去,公司很容易因为领导的一个错误而完蛋 现在7天还是比较依赖我的,等到公司不再那么需要我了,我就觉得7天是做成功了 他说,创办7天后最初的目标是希望员工能在这里开心工作,对社会也有所贡献,目前则希望公司这个系统能运转得更好 他热爱生活,喜欢看书,各种各样的书都会涉猎他还喜欢骑马,喜欢 骑马时不羁的感觉 他说他做过一项费用高达两三万美元的测验,结果表明自己 对钱的敏感度非常低 也就是说,面对一个让多数企业家两眼放光的赚钱机会,他的反应可能相当迟钝 谈到理财经验时,郑南雁特别强调: 我花钱从不计划,当然,是花我自己的钱但毕业后领工资的那段生活,也从没出现月光 是潜意识里就有控制成本的能力 我也不知道,从来没刻意想过,但确实没出现过钱都花光这种事 郑南雁笑着说 7天连锁郑南雁: 我是携程系里活得最好的 他出身IT业,却在经济型酒店领域做得风生水起他掌舵的 7天酒店 成为首家登陆美国纽交所的中国连锁服务企业 他喜欢不按常理出牌,以IT人的思维方式在酒店管理上频繁创新,被业界誉为 成本杀手 12月10日,在7天酒店广州总部,郑南雁接受了理财周报专访在一个小时的不间断对话中,这个41岁的潮汕男人始终保持着极快反应和语速 我的价值已经得到体现 2005年,7天成立,何伯权投资500多万美元任董事长,郑南雁投资100万美元任CEO,经过3轮总数近2亿美元的融资稀释后,两人目前持股比例分别为35.3%和13.4%,郑南雁的原始投资相对何伯权已增值超过1倍 理财周报:我看到7天的财务报表,3年亏损4亿多,最近一年是2.9亿,压力很大吧 郑南雁:我们现在是高速扩张期,增长的速度越快,这样的亏损就多,不过这只是财务上的亏损,实际上我们的经营很好,并不是你看到的这么吓人 理财周报:明年又有一笔8000万美元的债务到期 郑南雁:已经解决了其实我们手上有现金,但要拿来投资发展就没办法还债,反过来一样,上市给我们解决了债务问题,现在就可以专心拿钱去扩大规模其实你可以这么看,股东不会投钱给一个没希望盈利的公司,连锁酒店是比较实在的生意,不像以前的互联,大家拿钱出来赌一把,这个行业一切都是很清楚的,股东只有觉得你能给他带来收益,才会投资 理财周报:上市解了燃眉之急 郑南雁:上市让我们可以不太受外界的影响了,专心做好自己的事 理财周报:什么样的影响 郑南雁:比如金融危机,如果你特别缺钱的时候,突然碰到这种大的变化,可能就突然死亡了 理财周报:7天的资金链绷得很紧,可是你总能在快没钱的时候找一笔钱来,这是本来就计划好的,还是每次都临时抱佛脚 郑南雁:其实我并不想总是弄得很紧张,如果回过去几年,再让我重新选择,或者是以后我另外开家公司的时候,我可能就会先找很多钱来放着,安心一点不过股东们好像都不急,他们挺喜欢这种方式 理财周报:股东觉得缺钱了再去找更合适 郑南雁:也不是,比如华平,他们可能就觉得实在没钱的话自己可以再掏一点,问题不大,所以就不急了 理财周报:股东对你的干涉多吗 郑南雁:基本没有,只有在涉及到股东利益增值问题的时候会说话吧 理财周报:今年预计如何能扭亏吗 郑南雁:具体数字在25日之前还不能披露,不过扭亏是没问题的,今年前10个月的状况比较乐观 理财周报:我发现你的持股比例和你的原始投资所占比例相比,显得高了些,为什么会这样 郑南雁:现在的股权结构是经过几轮融资稀释的,大家的比例都有变化 理财周报:你的投资相对增值最快,财富的增长在上市前其实已经开始了 郑南雁:这是股东们对我的认可吧,也算是我个人价值的一种体现 我是携程系里活得最好的 2002年,沈南鹏创立如家连锁酒店,4年后在美国纳斯达克上市与沈南鹏同样出自携程的季琦、郑南雁、吴海,不约而同地都选择了这一行,先后创办汉庭、7天和桔子,形成了经济连锁酒店领域的 携程系 理财周报:你们几个从携程出来的人现在都选择做同一行,之前有没有坐下来商量过 郑南雁:还真没有 理财周报:我真的不太相信这仅仅是巧合 郑南雁:那只能说携程的人比较缺乏创新能力(大笑),大家都来做一件事情,其实主要还是我们都看好这一行的发展前景 理财周报:那有没有赌气的因素在里面 郑南雁:如果说是赌气,那只能是之前大家在一间公司的时候彼此有矛盾,我们没有的我和吴海是好朋友,前几天还跟他通,季总以前是我们的领导,更谈不上赌气了 理财周报:我听说如家曾经邀请你加入,但你坚持要自己做老板 郑南雁:自己做老板,一方面是想多赚一些钱,另一个原因是以前在携程的时候,总觉得公司有这样那样的问题,我就想自己来做一家公司,能不能避免这些问题,所以还是要试试自己当老板 理财周报:7天避免了携程的问题吗 郑南雁:没有,怎么可能有没问题的公司,我是做了才发现,7天的问题可能比携程更多这个世界上不可能有绝对好的东西,很多时候都是你解决了一些问题,另一些问题又出来了 理财周报:去你的竞争对手那里住过吗 郑南雁:桔子去的多一些 理财周报:刺探敌情 郑南雁:也不是,很公开的,也会和吴海聊聊天,和季总的联系可能会少一点主要是面对季总,心理上可能会有一点 毕竟以前是我们的领导嘛 理财周报:季琦前不久卸任CEO,你有什么看法 郑南雁:其实每个人的特长不一样,有些人就不适合做管理,那就不要执着这一点你创办一个公司,然后退到幕后的股东,让其他人来管理,这样挺好 理财周报:目前来看你比他们跑得快一些 郑南雁:现在我是携程系里活得最好的其实刚开始做的时候,7天的基础是最差的 理财周报:那些方面差呢 郑南雁:各方面吧吴海一直就是做旅游这一行相关的,季总也是比较有经验了,我们在人脉、行业经验上都是最差的不是有人开玩笑说过嘛,锦江懂酒店不懂连锁,莫泰懂连锁不懂酒店,7天什么都不懂(大笑) 理财周报:最差的靠什么实现了逆转呢郑南雁:什么都不懂,只能专心做好自己能做的事情,所以我们的经营一直都很稳定,酒店就看开房率,我们的开房率始终保持很高的数字 5年后超过如家 11月10日,如家发布三季报,该季度净利润人民币8674万元,共有583家酒店,包括377家直营店和206家特许经营店,仅直营店的数量就超过7天的总规模对这个以18%市占率稳坐行业头把交椅的 一哥 ,郑南雁并无惧意,除了庞大的会员体系,他的杀手锏是依靠独特的管理体系降低成本 理财周报:当初决定把7天的外墙刷成黄色,是不是有意误导如家的客人 郑南雁:其实我们的黄色和如家不太一样,我们要亮一些的 理财周报:我这个外行还真不太能分辨出来,不看招牌就以为是一家了 郑南雁:当时我们请了很多设计师讨论,比较了很多色彩,得出的结论是黄色是建筑色彩中最容易让消费者亲近的,就定下用黄色后来一些美国回来的同事告诉我,国外认为黄色是让人觉得安定,有依赖感的颜色,我们没想过这么多,觉得好就用了 理财周报:如家也是因为这个用黄色吗 郑南雁:没问过,我想可能是这样吧 理财周报:7天现在排第四,想追赶如家需要多久 郑南雁:5年 理财周报:现在你们市占率相差1倍多,看起来难度很大啊 郑南雁:这个排名其实是房间数的排名,我们有自己的标准,就是分店数量,明年春节后,我们的目标是做到第二,以后超过如家也是指分店数 理财周报:为什么要搞自己的标准 郑南雁:传统的酒店就是看你有多少房间,而经济型酒店不是说你弄一间很大的店,搞几百上千的房间就行了,分店布局是否合理更重要,让客人到那儿都能看到你的店 理财周报:你号称 成本杀手 ,一间房的成本是多少 郑南雁:5万左右 理财周报:170块一天的话,一年就收回成本了吧 郑南雁:差不多,不过还有管理成本等等,所以我们定的是3到4年收回成本 理财周报:竞争对手的情况呢 郑南雁:他们要高一些,大概一间房要7万 理财周报:锦江我住过,感觉没多大差别,多出来的钱一般花在那儿了 郑南雁:我也不知道(笑) 理财周报:7天好像经常被人抱怨隔音太差还有,我之前住7天发现你们给浴室毛巾包了塑料袋,但是打开一看边是烂的 郑南雁:可能是店长没有及时要求更换,我们现在成立了布草中心(注:负责处理毛巾和床上用品的部门),每个城市一个,集中处理这个城市所有分店的布草,这样更能保证品质现在主要城市已经有了,很快会在全国搞,毕竟一个新政策推行起来需要过程至于说隔音,因为7天的论坛是开放的,所以抱怨的声音显得特别多其实每个人住酒店都喜欢挑毛病的,没什么好说的就说隔音了,今年我们专门搞了隔音工程,现在会好多了 理财周报:听说7天的分店没财务人员,是为了压缩开支吗 郑南雁:对,每个分店收了钱直接存进总部账户就可以,我们这边通过入住系统看应该有多少收入,再和存进来的钱对照一下现在店多了,今年在北京加了一个财务中心,负责北方所有分店的财务 理财周报:听起来很宽松,分店的自由度高了,会不会出问题 郑南雁:你要说一两百块钱会不会记错,可能也有,不过还没出现过需要报到我这里的问题 理财周报:就是能省的都给省掉了 郑南雁:别人总说我压缩成本,我就奇怪了,我们的东西也不便宜啊,床是最贵的,床上用品也挺好的其实还是管理体系不同,我们会有一些创新的东西,比如高度集中的财务系统,还有布草中心你平时住酒店,毛巾用不用退房的时候酒店都要洗的,我们用塑料袋装起来,没用过的毛巾就能省掉洗涤成本,毛巾的寿命也延长了几个塑料袋才几厘钱,洗涤就贵多了 理财周报:竞争对手有没有向你们学习 郑南雁:我们的主要竞争对手今年也开始搞集中财务,现在是一个城市一个,要做到像我们这样高度集中还很难这涉及到管理理念和体系的改革,不是那么容易的,我们是创立的时候就这么做,规模做大了也不会觉得不适应,他们的摊子大了,改革成本高 理财周报:7天现在有订票服务,打算发掘新的利润增长点吗 郑南雁:主要目的还是为会员服务,订酒店的同时把票也订了,目前正在和航空公司谈拿更多折扣 理财周报:会把这些折扣让利给会员吗 郑南雁:可能会这样做 理财周报:那意味着你们订票更便宜,准备和携程艺龙竞争吗 郑南雁:谈不上竞争,目前国内能靠这个赚钱的只有携程,因为他们投入了很多,我们的目的就是服务,和几个大的航空公司谈好就行了,不像携程是和所有航空公司合作的 在7天不需要我时离开 郑南雁每谈起公司管理必然提到《道德经》,鼓吹他的 无为而治 他最崇拜的人是美国开国总统华盛顿,为自己规划的未来也和华盛顿类似:亲手打造出一个可以良性循环自我发展的体系,然后抽身离去 理财周报:我看过一些对你的采访,但好像都没说清楚你到底是怎么 无为而治 的 郑南雁:无为而治不是说你坐在那里不做事了,而是不要强加太多的限制我来划出一个大的框架,大家在这个框架下去发展,给你很大的自主权 理财周报:也就是用制度来约束人 郑南雁:制度这个词我觉得还是狭窄了一点,是一个体系,比如美国,它的体系保证了无论是谁坐在总统的位子上都不会太出格 理财周报:所以你放权给店长 郑南雁:是放权给大家,我希望有一天看到7天不需要郑南雁坐在CEO的位子上了,不过现在还不行,对我的依赖性还比较强我以前说过,离开7天只会有两种情况,一种是股东不信任我了,一种是7天不需要我了,现在看来股东们挺信任我的,我就等7天什么时候不需要我了 理财周报:离开了以后干吗呢你炒股吗 郑南雁:我是那种买了就放着不动,最后就记不清自己买了什么股票了 理财周报:透露一下你的投资品种吧,给我们的读者参考一下 郑南雁:我主要是买美股,年初的时候买了百度 理财周报:抄到大底了,现在400多美元,是不是比做酒店赚钱容易多了 郑南雁:经济危机嘛,应该说是不可复制的其实我买中国概念股,就看国内的百姓是不是需要它,有没有市场前景 理财周报:还买别的吗黄金、基金、债券等等 郑南雁:债券会买,其实用好杠杆买国外的债券,收益率大概有40% 理财周报:一般花多少时间在投资上 郑南雁:每个季度大概用一周时间吧 (来源:理财周报 作者:刘尧 郭吉桐)

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